Pengertian Community Relations
Community relations atau hubungan dengan komunitas adalah bisnis yang saling menguntungkan dengan satu atau lebih stakeholders, untuk meningkatkan reputasi perusahaan menjadi sebuah perusahaan yang baik bagi masyarakat (Gregory, 2000, p. 52).
Dalam pelaksanaan fungsi public relations, komunitas lokal dipandang sebagai suatu kesatuan dengan perusahaan yang memberi manfaat timbal balik. Prinsip kegiatan public relations adalah mengharmonisasikan hubungan antara perusahaan beserta manajer dan karyawannya dengan masyarakat sekitar perusahaan. Hubungan yang harus dibina oleh public relations tidak hanya hubungan jangka pendek, tetapi juga hubungan jangka panjang. Hubungan timbal balik dengan rasa memiliki dibutuhkan oleh perusahaan memperoleh dukungan komunitas.
Proses Public Relations Dalam Community Relations
Community Relations pada dasarnya adalah kegiatan public relations. Mengingat community relations berhadapan langsung dengan persoalan-persoalan sosial yang nyata yang dihadapi komunitas sekitar organisasi/perusahaan. Melalui pendekatan community relations itu, organisasi bersama-sama dengan komunitas sekitarnya berusaha untuk mengidentifikasi, mencari solusi dan melaksanakan rencana tindakan atas permasalahan yang dihadapi.
Dalam hal ini, fokusnya adalah permasalahan yang dihadapi oleh komunitas, bukan permasalahan yang dihadapi perusahaan. Namun dampak dari penyelesaian permasalahan yang dihadapi komunitas itu akan dirasakan juga oleh organisasi. Mengingat program-program community relations pada dasarnya dikembangkan untuk kesejahteraan bersama organisasi dan komunitas.
Rovogsky (2000:22-23)dengan mengutip konsep transformed corporated community dari Barbara W. Altman, menunjukkan profil organisasi yang menjalankan konsep tanggung jawab sosial korporat sebagai berikut :
1. Pendekatan yang menggabungkan nilai dan strategi.
2. Yakin bahwa keberhasilan korporat hanya bisa dicapai apabila komunitasnya pun berhasil.
3. Derajat intensitas tinggi.
4. Derajat integrasi tinggi.
5. Pendekatan kesatuan dan perencanaan program.
6. Kemampuan dalam manajemen perubahan. Manajer korporat community relations adalah agen perubahan yang terampil dan membuat organisasi bisa menerima perubahan yang terjadi pada komunitas dan perusahaan.
7. Mendukung beberapa kegiatan. Perusahaan menyadari bahwa akan muncul dampak yang lebih besar bila perusahan mendukung beberapa isu yang sudah berkembang.
8. Secara aktif bermitra dengan organisasi nonprofit. Perusahaan bekerja bersama dengan organisasi-organisasi pendukung untuk bersam-sama merumuskan tujuan, bukan sekedar memberi uang pada organisasi-organisasi itu. Beberapa perusahaan mencari organisasi yang bisa memberikan manfaat dalam bidang-bidang permasalahan tertentu.
Manfaat Community Relations
Praktik community relations yang terfokus pada kegiatan filsantropis sebelumnya dipandang hanya memberikan manfaat bagi komunitas saja sedangkan bagi perusahaan dipandang sebagai beban biaya.
Rogovsky (2000:17) menunjukkan manfaat program community relations ini adalah sebagai berikut :
Manfaat community relations yang dibangun bedasarkan visi tanggung jawab sosial koorporat itu memang bisa dipetik oleh kedua belah pihak. Ini sejalan dengan prinsip kemaslahatan bersama yang dikembangkan melalui berbagai program dan kegiatan public relations. Karena itu penting untuk disadari bahwa program-program community relations bukanlah program dari perusahaan untuk komunitas, melainkan program perusahaan dan komunitas.